A ARENA JÁ ESTÁ A RECOLHER DOS NADADORES A INFORMAÇÃO FINAL PARA RECOLHA E TROCA

Na sequência do divulgado em comunicado de imprensa da Arena, recomendamos aos nadadores com fatos Carbon que:

Verifiquem se o código de aprovação que consta no selo FINA dos fatos é um dos seguintes:
• AR220993 –fato senhora costas abertas (woman full body open back)
• AR220994 –fato senhora costas fechadas (woman full body closed back)
• AR141364 – Calção Homem pelo Joelho (man jammer)

Caso se verifique que sim (como é de esperar para fatos adquiridos até 5 de Maio 2013) devem seguir as instruções em http://support.arenapowerskin.com/ * para iniciar o processo de troca. O mais importante a partir desta página é acederem ao link "visit the POWERSKIN Carbon-Pro return page" e indicarem o vosso email. Recomendamos que o façam de imediato.

Quem inicia agora este processo recebe quase de imediato um email com um link único por pessoa (não partilhar!).
Quem iniciou o processo antes deve ter recebido dia 17 Maio um email com o seu link único

Para prosseguir com a troca devem clicar no link recebido por email. Sigam os passos seguintes prestando a informação solicitada:

• Recomendamos que na opção "Please select your profile" os nadadores selecionem "I am a private person"
• A informação do modelo é a que consta no selo da FINA (AR...)
• A informação do tamanho encontra-se na etiqueta no interior do dato/calção
• Se responderem "No I don't" (não) á pergunta "Do you participate in official FINA sanctioned events?", a troca do fato será recusada ao submeterem os dados.

Para prosseguiirem entre páginas primam o botão "SAVE" ou "NEXT", conforme surja.

Sigam as indicações e, após completarem com sucesso esta parte, não se esqueçam de imprimir o certificado (PDF) que deve acompanhar o fato a devolver e cujo link é enviado por email.

Atenção á nota: "The new Carbon-Pro Mark 2 will be available in Charcoal Grey and Cyan Blue. Revo+ is Black only. Please note that you'll get a random colour based on availability in order to satisfy as many people as possible in the shortest time. Thank You for your understanding."

* Não existe uma versão Portuguesa da página support.arenapowerskin seguintes. Ficamos á disposição de todos os que adquiriam fatos destes na Aqualoja para auxiliarmos na navegação/tradução caso necessitem. Além da página original em Inglês tem a possibilidade de, clicando nas bandeiras no topo, alterar para Espanhol, Francês e Italiano.

Actualizações desde o comunicado incial da Arena

• Arena responds to POWERSKIN Carbon-Pro replacement requests - deixa de ser necessário prova de compra para proceder à troca)
• Monday 13th May – Carbon-Pro Replacement Update - opção entre substituição por um Carbon-Pro Mark 2 (cerca de oito semanas) ou por um R-EVO+ (cerca de duas semanas) mais voucher 35% desconto na aquisição de um Carbon Mark 2.
• List of FINA Sanctioned Events (em que não se pode utilizar o fatos) e lista das Federações que autorizam.
  Em Portugal não está a ser autorizada a utilização destes fatos/calções!
• Carbon-Pro Mark 2 Racing Swimsuit – photo gallery preview! - novas cores
• FAQ (Frequently Asked Questions) - actualizado com informação sobre cores no programa de recolha e troca

Acompanhamento Aqualoja

O processo definido pela Arena pressupõe o contacto directo dos nadadores/compradores com a marca. Em todo o caso queremos acompanhar cada situação, contribuindo tanto quanto possível para a mais rápida e adequada resolução.
Assim solicitamos que nos informem para This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it indicando:

•    Qual a opção que tomaram (substituição por Carbon-Pro Mark 2 ou R-Evo+ e voucher)
•    Nome e Email utilizado na compra do fato (Nº da nota de encomenda se tiverem)
•    Modelo, tamanho e cor do fato (no tamanho indicar se é medida UK ou FR)
•    Data de aquisição:
•    Contacto telemóvel
•    Próximas provas (e datas) em que planeiam utilizar o fato.

Ficamos á disposição de todos os que adquiriam fatos destes na Aqualoja para auxiliarmos na navegação/tradução caso necessitem.

Esta página será atualizada com mais informação relevante (eventualmente específica a Portugal) sempre que disponível.