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Comprar na aqualoja é simples, rápido e seguro, necessita apenas de:
• indicar o que pretende • proceder ao pagamento • receber a encomenda

Na loja on-line www.aqualoja.net realiza o seu registo (no menu lateral à direita), após o qual pode iniciar as suas compras, depois de finalizar a sua encomenda receberá um email onde informaremos da existência ou não em stock do artigo escolhido, se este se encontrar disponível no email terá as indicações para poder concretizar a sua compra. Deste modo garantimos que a sua encomenda é respondida e satisfeita em tempo útil.

Alternativamente é possível ver e experimentar o equipamento na nossa sede em Lisboa, caso em que pedimos que nos contacte previamente (914740296). Estamos também presentes, para divulgação, em alguns eventos.

O nosso objectivo é que efectue sempre uma escolha informada, se tiver qualquer dúvida não hesite em contactar-nos.

 

Pagamento e expedição da mercadoria

Após receber o pedido procedemos à sua validação entrando em contacto se necessário. Independentemente disto, após finalizar a encomenda deve receber um email automático com cópia da mesma (caso não o receba o mais certo é a sua encomeda não ter dado entrada no sistema, caso em que solicitamos que nos contacte)

Uma vez validado o pedido, enviamos um email com o valor a pagamento, incluindo portes de envio, e os dados da conta para proceder ao depósito ou transferência da quantia indicada. Além da opção de pagamento por transferência/depósito poderão ser apresentadas outras, devidamente descritas, e sobre as quais receberá também informação adicional para completar a compra.

Assim que o valor for creditado na nossa conta, ou recebido por um dos meios de pagamento alternativos, procedemos à expedição da mercadoria no próprio dia ou no dia útil seguinte. Em Portugal continental a entrega é geralmente efectuada no dia útil seguinte ao da expedição. No caso de depósito/transferência, o envio de comprovativos de pagamento (de acordo com instruções no email) permitirá acelerar o processo de expedição, habitualmente com envio antes do crédito em conta.

A encomenda chega às suas mãos em 1 dia útil (em algumas localidades em 2 dias úteis) em Portugal Continental por Ctt Expresso. No caso das ilhas (Açores e Madeira) as encomendas são enviadas por correio e demoram cerca de 3 dias úteis (dependendo do nível de serviço dos próprios correios). 

Se não estiver ninguém para receber a encomenda e não couber na caixa de correio, os Ctt Expresso deixam um aviso para levantamento na estação de correios mais próxima e nesse caso, é necessário que a pessoa a quem está endereçada a encomenda a levante na estação ou que assine o aviso para alguém a levantar (caso em que é necessário levar o documento de identificação do destinatário da encomenda).

Se for necessário ir levantar a encomenda à estação de correio noto que em geral só fica disponível no dia seguinte á tentativa de entrega.

O valor dos portes de envio é de 2.80€ para encomendas nacionais (Portugal incluindo regiões autónomas) e de 6€ para encomendas internacionais. A aqualoja suporta a diferença de preços nos diversos casos em que (devido ao peso, volume, destino, ou embalagem) o custo real dos portes é superior.

Simples, rápido e seguro
indica o que pretende • procede ao pagamento • recebe a encomenda
Aproveite os preços especiais de lançamento em alguns produtos do catálogo.

 

Política de Devoluções

De acordo com a legislação em vigor, após recepção, o cliente particular dispõe de 14 dias para resolução/anulação da venda. Nesta eventualidade não precisa de apresentar qualquer justificação, ainda que para melhor o servir apreciemos conhecer os motivos. Os artigo ou artigos em questão devem ser devolvidos em estado idêntico àquele em que foram fornecidos (saqueta e etiquetas incluídas) sem terem sido utilizados.

 

Direitos do Consumidor e Legislação aplicável

Na aqualoja, a nossa preocupação última é a satisfação do comprador, indo sempre que necessário e possível além dos limites estabelecidos na legislação para os seus direitos. Para que esteja completamente informado dos seus direitos recomendamos a leitura do Decreto-lei 82/2008 de 20 de Maio , ou outro(s) que o venha(m) a substituir ou complementar, poderá ainda consultar o site da ANACOM, entidade de supervisão central do comércio electrónico em Portugal, função que acumula com a de autoridade reguladora nacional dos sectores das comunicações electrónicas e dos serviços postais. Os links externos aqui fornecidos podem encontrar-se desactualizados por motivos alheios à Aqualoja.